黑龍江省中小學(xué)線上開課在即，“線上”學(xué)習(xí)模式即將開啟，面對這種前所未有的情況，很多學(xué)生和家長對學(xué)校線上開課存在疑問，省教育廳基礎(chǔ)教育部門就可能出現(xiàn)的問題答疑解惑，希望這些問答能夠幫助學(xué)生和...
黑龍江省中小學(xué)線上開課在即，“線上”學(xué)習(xí)模式即將開啟，面對這種前所未有的情況，很多學(xué)生和家長對學(xué)校線上開課存在疑問，省教育廳基礎(chǔ)教育部門就可能出現(xiàn)的問題答疑解惑，希望這些問答能夠幫助學(xué)生和家長平穩(wěn)、順利地開啟“線上”學(xué)習(xí)之旅。
一、條件保障方面
問：我家沒有手機等智能終端、沒有網(wǎng)絡(luò)，無法使用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，也沒有有線電視，無法收看中國教育電視臺和龍江廣電網(wǎng)絡(luò)“空中課堂”，怎么辦？
答：線上開課前，學(xué)校會摸清每個學(xué)生的家庭線上學(xué)習(xí)硬件條件，對于既不具備網(wǎng)絡(luò)條件又沒有智能手機和電視的學(xué)生，研究預(yù)案，建立幫扶機制，以學(xué)校為單位“一人一策”做好關(guān)心關(guān)愛工作。教育行政部門也會積極協(xié)調(diào)扶貧、民政、殘聯(lián)等部門，動員駐村扶貧干部、鄉(xiāng)村黨員干部、廣大教師開展“一對一”幫扶，倡導(dǎo)鄉(xiāng)村在家大學(xué)生積極參與，為家庭經(jīng)濟困難學(xué)生等特殊群體線上學(xué)習(xí)臨時提供智能手機使用。具備條件的縣（市、區(qū)），在疫情防控期間可統(tǒng)籌相關(guān)教育專項轉(zhuǎn)移支付資金，聯(lián)合移動、聯(lián)通、電信、廣電等運營商，為貧困家庭學(xué)生提供線上學(xué)習(xí)硬件保障，鼓勵號召企業(yè)免費提供相關(guān)服務(wù)。教育部門要對實在無法解決線上學(xué)習(xí)條件的學(xué)生家長承諾，待正式開學(xué)以后，學(xué)校會實行個別化輔導(dǎo)，確保學(xué)生跟上正常教學(xué)進(jìn)度。
問：我們夫妻已復(fù)工，孩子在家學(xué)習(xí)期間無人看護(hù)，無法在孩子學(xué)習(xí)過程中給予監(jiān)督和引導(dǎo)。如果孩子遇到個人無法解決的問題或做玩游戲等與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情，耽誤學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)效果大打折扣，怎么辦？
答：學(xué)校和老師會通過線上學(xué)習(xí)第一課等時機明確居家學(xué)習(xí)重在鼓勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)，對學(xué)生提出要求，提高自主學(xué)習(xí)的意識和能力，使學(xué)生和家長正確對待線上學(xué)習(xí)，形成家校教育合力。線上學(xué)習(xí)要控制時間，精選內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)形式，確保學(xué)生學(xué)習(xí)期間注意力集中，學(xué)習(xí)的內(nèi)容不拘泥于課本知識，還會涉及生活、學(xué)習(xí)和活動等各個方面，讓學(xué)生有足夠的休息、鍛煉、活動時間，,促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣。對于小學(xué)生和初中一年級學(xué)生，建議每個家庭應(yīng)留１名家長居家陪同學(xué)習(xí)。
問：都說線上開課需要家長密切配合，我作為家長應(yīng)如何做好線上開課各方面的配合工作？
答：學(xué)校和教師會在線上開課前對學(xué)生家長進(jìn)行培訓(xùn)，制作操作流程圖、說明書等，通過公眾號、微信群等推送給家長，指導(dǎo)家長做好電腦、手機、網(wǎng)絡(luò)等硬件準(zhǔn)備和輔助學(xué)習(xí)等工作。同時，在線上開課過程中會做好家長線上輔助學(xué)習(xí)指導(dǎo)，合理引導(dǎo)家長預(yù)期，讓家長熟悉并參與到線上開課中來，形成家校工作合力。建議家長在關(guān)注線上教學(xué)時與孩子共用一個終端，不要用另一個終端同時登陸線上平臺，避免網(wǎng)絡(luò)擁堵，造成卡頓、延時，給學(xué)生線上學(xué)習(xí)帶來不便。
二、平臺資源方面
問：選用的線上教學(xué)平臺，有的可能需要增加寬帶網(wǎng)絡(luò)，有的可能需要配置電視等，這樣會增加我們的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，怎么辦？
答：各地各校選用線上教學(xué)平臺會注重兼容性和開放性，實現(xiàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源多渠道提供，確保通過多種途徑實現(xiàn)連線使用，讓學(xué)生至少能選用一種來學(xué)習(xí)，充分考慮學(xué)生家庭實際，指導(dǎo)家長盡量運用家里現(xiàn)有設(shè)備。避免簡單指定某一種學(xué)習(xí)渠道，最大限度減輕家長經(jīng)濟負(fù)擔(dān)。
問：孩子學(xué)校選用的線上教學(xué)平臺及資源，與我省當(dāng)?shù)卣n程門類、教材版本不完全匹配，教學(xué)難度、進(jìn)度與學(xué)情不完全適應(yīng)，各學(xué)科利用的資源平臺不同，會影響學(xué)生線上學(xué)習(xí)效果，這種情況如何解決？
答：各地各校要結(jié)合本地工作實際，組織教研力量、骨干教師對線上平臺及課程資源進(jìn)行二次開發(fā)，增強教學(xué)實效性，充分考慮校際間、學(xué)生間差異，選擇適合的平臺和資源。因教材版本不同，不同學(xué)校同一年級的課程順序可以不同。
問：孩子學(xué)校選用的線上教學(xué)平臺在使用過程中出現(xiàn)搭售商品現(xiàn)象，要求學(xué)生家長通過微信、支付寶等網(wǎng)上支付方式繳納費用，或出現(xiàn)商業(yè)廣告，有個別家長已上當(dāng)受騙，出現(xiàn)這種情況怎么辦？
答：教育部整合國家、有關(guān)省份和學(xué)校優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，開通國家中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)云平臺和中國教育臺電視空中課堂及部分省份網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，提供有關(guān)教材電子版、“人教點讀”數(shù)字教學(xué)資源庫等學(xué)習(xí)資源，以及我省龍江廣電網(wǎng)絡(luò)“空中課堂”12套教育頻道均為免費提供。各地應(yīng)盡量選用教育部提供的權(quán)威性電視平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺，以及經(jīng)過省教育廳和當(dāng)?shù)亟逃姓块T備案的資源平臺。如果出現(xiàn)上述問題，要由學(xué)校的上級主管部門按相關(guān)規(guī)定予以糾正。涉及到詐騙的要保存好相關(guān)證據(jù)、及時報警，同時通過官方途徑發(fā)布通告，警示他人。教育行政部門和學(xué)校不允許任何個人私自向家長推介未經(jīng)備案的各類APP和學(xué)習(xí)平臺。
三、教育教學(xué)方面
問：我認(rèn)為線上教學(xué)針對性和實效性不足，孩子的學(xué)習(xí)效果不好，也擔(dān)心影響返校后學(xué)習(xí)中的知識銜接，這種情況怎么辦？
答：學(xué)校在線上教學(xué)計劃安排中很明確的一點，就是疫情結(jié)束后還要統(tǒng)一安排線上教學(xué)的效果檢測，對學(xué)生沒有掌握好的必要的學(xué)科知識還要安排復(fù)習(xí)鞏固，在確定學(xué)生全部達(dá)到學(xué)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上才能開展后續(xù)教學(xué)任務(wù)。對小學(xué)1-2年級學(xué)生，會通知家長正式開學(xué)后學(xué)校將實施零起點教學(xué)，確保全體學(xué)生同步教、齊步走。
問：我家孩子對線上授課的教學(xué)方式不適應(yīng)，感覺線上教學(xué)方式單一、方法單調(diào)，不易激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，從而產(chǎn)生抵觸情緒，怎么辦？
答：線上開課的學(xué)校應(yīng)提前對學(xué)生進(jìn)行預(yù)授課，讓學(xué)生對這種方式有所了解；如果在開課期間出現(xiàn)這種情況，應(yīng)一對一進(jìn)行個別輔導(dǎo)，使其適應(yīng)線上授課。同時學(xué)校要建立學(xué)生及家長需求反饋機制，隨時按照學(xué)生和家長的需求調(diào)整學(xué)習(xí)計劃、學(xué)習(xí)內(nèi)容及學(xué)習(xí)方法，增強教學(xué)內(nèi)容的及時性、教學(xué)方法的靈活性和教學(xué)內(nèi)容的多樣性，提升線上教學(xué)的實用性和實效性，滿足學(xué)生和家長的多樣化需求。對于個別不愿參與線上學(xué)習(xí)的學(xué)生，學(xué)校視其申請理由酌情批準(zhǔn)。
問：能不能在3月2日前提前開課？
答：不能。提前開課的由學(xué)?；?qū)W校所屬教育主管部門及時叫停，并通過官方途徑發(fā)布通告，說明情況。
問：各學(xué)科教師都布置作業(yè)，學(xué)生作業(yè)總量超過規(guī)定時間，而且在網(wǎng)上提交，我家孩子感到負(fù)擔(dān)過重，怎么辦？
答：各校會出臺學(xué)科作業(yè)布置要求，原則上，小學(xué)一、二年級不安排書面作業(yè)，其他年級作業(yè)時間每天不超過1小時，初中不超過2小時，高中不超過3小時。
四、網(wǎng)絡(luò)支撐方面
問：線上學(xué)習(xí)期間發(fā)生服務(wù)器崩潰、網(wǎng)絡(luò)堵塞等突發(fā)問題，怎么辦？答：工信部門和網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)將盡最大能力提供技術(shù)保障，同時，電教、信息等部門將提供全程技術(shù)保障，確保網(wǎng)絡(luò)通暢運行。各地和學(xué)校線上開課前，會開展2-3次全員參與的、情景式的網(wǎng)絡(luò)壓力測試和負(fù)載測試。各地教育局也會合理規(guī)劃中小學(xué)生線上教學(xué)安排，指導(dǎo)中小學(xué)校有序安排不同年級、班級“錯峰”登錄學(xué)習(xí)平臺，避免線上教學(xué)網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象。
問：孩子的同學(xué)是經(jīng)濟貧困家庭，學(xué)生使用智能手機上網(wǎng)進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，產(chǎn)生超出以往的流量費用，家庭負(fù)擔(dān)不起，怎么辦？
答：各地教育行政部門積極與移動、聯(lián)通、電信等通信公司溝通協(xié)商，疫情防控期間，針對義務(wù)教育階段家庭貧困學(xué)生，省電信、移動和聯(lián)通三家公司可為其號碼手機用戶每月提供20G免費流量。疫情防控期間，義務(wù)為貧困家庭學(xué)生提供手機使用服務(wù)的駐村干部、鄉(xiāng)村干部、教師、大學(xué)生以及貧困家庭自身的手機號碼，同樣享受上述優(yōu)惠政策。
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來源：黑龍江省教育廳基礎(chǔ)教育一處、基礎(chǔ)教育二處
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